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Bonjour,

J'ai changé d'offre Internet (de Orange vers Sosh) : j'ai bien reçu le bon de restitution pour la livebox (que j'ai renvoyée), mais pas de bon de restitution pour le décodeur TV (que j'ai demandé à changer). Comment faire pour restituer ce décodeur ?

Merci.

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bonjour @jmelin 

il aurrais fallut peut-être renvoyé et la box et le decodeur avec le même bon en général il est stipuler pour un equipement précis, mais permet de renvoyé tous le materiel en une seul fois

Sinon contacter 3900 et redemander un bon ou par tchat depuit l'espace client orange si vous avez encore acces

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Bonjour @jmelin 

si tu as demandé un changement de décodeur,tu vas recevoir un bon de retour pour l'ancien

cdt

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Bonjour @jmelin,

Je vous propose de consulter votre dossier afin de voir ce qu'il en est du bon de transport pour le décodeur.
Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro

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J’ai bien reçu le bon de transport : merci beaucoup 

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Bonjour @mel1 

merci du retour

Bon week-end

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Je vous en prie. 

Je vous souhaite un excellent week-end et je reste disponible si vous avez besoin. 

Khalid