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 Bonjour,

Suite à un déménagement, j'ai oublié de réaliser mon transfert de ligne. ORANGE a donc unilatéralement mis fin à mon contrat sans préavis ni information complémentaire. J'ai appris la résiliation de mon contrat par la facture de cloture.

Aujourd'hui, il me reste la BOX et le décodeur à retourner pour obtenir le remboursement de ma caution.

Je ne souhaite pas passer en boutique. En effet, hormis pour souscrire un nouvel abonnement ou service, les boutiques ORANGE dans lesquelles je me suis déplacé n'ont jamais su répondre à mes questions (en plus de manquer d'amabiilité).

Comment puis-je obtenir un bon de retour ?

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Bonjour,

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

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Bonjour @Fab37

Afin de vous venir en aide à propos de la restitution de votre matériel, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

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@Fab37

Suite à votre demande concernant les bons de restitution, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe