Bonjour,
idem pour moi, changement de forfait, sans être prévenu. Conseillé à la boutique orange, réponse je ne peux rien faire; téléphoner au 3900.
Appel au 3900 + 30 minute, conseillé qui me dit le forfait n'existe plus donc je ne peux rien faire. Et il essaie de me vendre un autre forfait. Je refuse. Alors il me dit qu'il faut que je résilie.
Je lui répond que je ne prends aucune de ces deux options. Et que si orange ne fait plus le forfait c'est à eux de résilier le contrat.
Je vais faire un courrier écrit, pour avoir une réponse postale.
Il doit y avoir accorde des 2 parties pour faire un changement de contrat. Mes les opérateurs ont réussit à obtenir un changement de loi pour la consommation électronique de la part du gouvernement qui leur permet de faire ce qu'ils veulent sans accord des clients.
Quand les clients résileront leurs forfaits, ils seront dans la "**bip**". C'est le consommateur qui à le pouvoir.
Je suis hyper énervé
