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@Stephy-08 

La clé est bien branchée sur une prise électrique, pas sur un port USB de téléviseur, hein ?

Si elle ne s'allume plus...je pense qu'il faudra l'échanger.

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Effectivement la clé est branchée sur secteur, je l'ai même essayer sur une autre prise mais rien ni fait. Très déçue de Orange, c'est comme le geste commerciale qu'il devait me faire et qui n'a jamais été fait.

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Bonjour @Stephy-08, 

Afin de vous apporter mon aide sur votre souci de clé TV, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17013914

Je pourrai également vérifier si un geste commercial vous a bien été fait.

Bonne fin de journée.
Michel

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Bonjour @Stephy-08,

Je viens de prendre connaissance de votre dossier.

Je vous remercie de votre retour m'apportant vos coordonnées et m'excuse de mon retard sur la prise en charge de votre demande.

Suite à l'étude de celui-ci, je constate que vous avez échangé votre clef TV.

Avez-vous pu la connecter ?

Concernant votre geste commercial, je ne trouve pas de trace de celle-ci.

Je vous invite, afin d'avoir un suivi, de déposer une réclamation via votre espace client.

Une cellule dédiée prendra en charge votre demande.

Je reste en attente de votre retour et vous souhaite une bonne journée.

Yves