Internet à la maison Offres internet Orange et options Voir tous les sujets Internet à la maison

[#1]

Bonjour
j'ai un Coffret prêt à surfer Airbox 2 (N060717)
J'ai reçu le boîtier hier le 4 mai 2023

J'ai reçu un mail que la puce allait être activée le 9 mai

Je me suis connecté sur internet pour configurer le boîtier
J'ai activé L'accès à l'itinérance Pour l'étranger
Et ma surprise était de voir
Que dans mon suivi conso ça me marque que mon crédit Rechargé et épuisé
Et qu'il me reste 4,98 gigas
Comment est-ce possible alors que ma puce va être activée le 9 mai
et surtout que je m’en suis pas servi a part de configurer le boitier
Est-ce une erreur et de ne pas en tenir compte jusques 9 mai une fois la carte activer ?
Merci de votre réponse

[#2]

Bonjour @mpo95 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
-
une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt

[#3]

Bonjour @mpo95,

Je suis ravie de pouvoir prendre en charge votre demande.

Je suis désolée du délai de son traitement.

Nous sommes le 09 mai, avez-vous essayé votre connexion afin de vérifier si tout est rentré dans l'ordre ? 

Je reste disponible pour vous.

Bonne journée

Eugénie

[#4]

Bonjour @mpo95 

as tu eu satisfaction ?

cdt