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@Ansoald 

ton offre up est récente ?

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J'ai reçu ma box aujourd'hui...Mais sans le répéteur.

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re @Ansoald 

le répéteur est envoyé à part après l'avoir commandé

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Aucune notification par courriel et le même message d'erreur que l'auteur du topic.

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re @Ansoald 

comme c'est récent ce n'est pas encore mis à jour sur la plateforme orange

contacte le service client

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Bonjour @Ansoald, 

Je suis navrée pour ce désagrément et vais vous apporter mon aide.

Afin que je puisse consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien : 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 

Mavea 

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Bonjour @Ansoald,

Je prends le relais de ma collègue sur le fil de notre conversation et vous remercie pour les informations communiquées en message privé.

Votre souscription auprès de nos services étant récente, je vous invite à patienter le temps que tous vos services Orange soient activés ainsi que votre dossier homologué par l'envoi des pièces justificatives demandées. Vous aurez ensuite la possibilité de commander le répéteur Wifi.

J’espère vous avoir apporter les précisions nécessaires à votre demande.

Je reste à votre disposition en cas de besoin.

Je vous souhaite un bel après-midi.

Blandine

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Bonjour,

Je viens de commander le répéteur Wifi, livraison prévue dans trois jours. Je trouve regrettable que le répéteur, pourtant inclus dans l'offre Up, ne soit pas livré avec la Box, qu'il soit même nécessaire de le commander. En outre, le retard de mise à jour du site provoque un stress inutile quant à la pertinence de l'offre souscrite.

Ceci étant dit, je vous remercie pour votre attention et vous souhaite une bonne année 2022.

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Bonjour @Ansoald 

merci du retour

Bonne fin de journée

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@Ansoald

Je suis ravie de lire que la commande à pu être effectuée.

Le répéteur n'a pas à être envoyé avec toutes les commandes, car il n'est pas nécessaire dans beaucoup de logement.

Je reste à votre disposition pour toute autre demande.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Blandine