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Bonjour @Marsala94 

Rencontrez-vous toujours des difficultés ? 

Si oui, merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Cordialement 

Maxime

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Bonjour j'ai passé commande le 4 mars reçu ma box le 8 mes identifiants le 9 le 10 j'avais accès avec mes identifiants à mon. Accès client le suivi de commande est toujours pareil depuis le 5 mars les opérations de préparation de votre ligne support sont en cours j'ai téléphoné au service client plusieurs fois et tchatter mais se qui est frustrant pas un ne dis la même chose on m'a dit que dès que j'avais accès à mon espace client h après je recevrai un SMS après on m'a dit non c'est pas comme ça sa se passe tchatter. Avec un conseiller qui m'a dit lundi un technicien est prévu d'intervenir au boitier 24 plus tard vous recevrai un SMS mais comme on me dit pas la même chose j'ai pour la curiosités à téléphoner au service client et la on me dit je ne sais pas où le conseiller à était chercher ceci mais non mais vous inquiétez pas c'est en cours je précise que c'était samedi vous pouvez avoir un SMS dans la journée ou demain dimanche pour vous dire que vos lignes est activé nous sommes lundi rien mais c'est habitude chez Orange qu'ils ne savent rien et que sa change suivant la personne que vous avez je suis encore sur mon délai de rétractation je sais pas si je vais pas me rétracter car si eux sont contradictoires nous nous sommes perdus on sait pas plus qui croire à se jour je ne sais pas s'il vos brancher la box sur le suivi de commande ils disent de la brancher un conseiller vous dit non un autre vous dit oui franchement la j'en ras le bol

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Bonjour.  J'ai fais la demande de création de ligne le 17 mars. Le délais probatoire est le 3 avril. J'aimerais savoir si ma ligne est bien en cours d'activation car je n'ai toujours pas reçu le contrat orange ni le contrat sepa demandé.  Merci d'avance 

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Bonjour,

J'ai également souscrit à une offre open le 14/04/17 et livraison des services prévus le 3 mai.

Le soucis est que le 3 mai je serai dans mon nouveau logement...

Un téléconseiller peut-il me contacter afin que j'ai de la visibilité sur l'activation de mes services et mon futur déménagement de ligne ?

Merci

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1 semaine après la souscription je n'ai toujours pas internet, tv et téléphone.

Un conseiller peut-im me renseigner en MP ? 

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Bonjour @Champagne012 

Lors de votre commande d'offre Open, aviez-vous déjà indiqué votre nouvelle adresse ? Ou la commande a-t-elle été effectuée sur l'ancienne ?

Jean_Baptiste

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Bonjour @Jean_Baptiste

Merci pour votre réponse rapide!

Oui j'avais indiqué ma nouvelle adresse en boutique, mais je vous avouerai que je ne sais pas trop ce que le conseiller a fait...

Et je n'ai pas mes identifiants de connexion non plus et ma nouvelle adresse de messagerie internet ne fonctionne pas. 

J'ai l'impression que je vais avoir internet dans mon logement actuel quelques jours et que je vais devoir aussi tôt faire un déménagement (et donc être sans services pendant encore plus d'une semaine...)

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@Champagne012 

Dans votre situation merci de m'indiquer par message privé les informations suivantes :

• Vos Nom, Prénom et Date de naissance
• Votre adresse actuelle
• Votre adresse future
• Vos numéros de ligne (dont un mobile de contact)

Cordialement,

Jean_Baptiste

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Bonjour à tous, 

J'ai le même problème que vous. Les conseillés sont incapables de répondre et il n'y a aucune communication entre le service client qui vous dit "Ne vous inquitez pas c'est en cours" et le service technique qui... bin je sais pas trop ce qu'ils font...

Pour ma part je vais me renseigner auprès d'autres fournisseurs d'accès...

Orange c'est cher.... très cher... le service devrait donc être hyper rapide et efficace (oui oui appuyer sur un bouton comme je l'ai vu serait une bonne solution pour le prix que l'on paie)... or ce n'est pas du tout le cas... alors faites marcher la concurrence  au moins... vous pairez moins cher !! 

Bonne journée à tous et bon courage pour votre attente (je fais de même mais je cherche ailleurs), 

Cordialement, 

Florent

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Purée 5 pages de clients orange pas satisfait ça fait peur. Je viens d'être démarché téléphoniquement, on m'a poussé à changé de fournisseur j'ai pris l'offre Sosh internet + mobile, hier midi le 29 juin plus d'internet, je branche donc ma nouvelle box orange, échec de synchronisation. J'appelle, on me dit un technicien viendra mardi matin. On vous facturera pas les 69€ car vous êtes nouveau client, encore heureux, sont gonflés, pas foutu de me mettre internet et on devrait encore payer car le problème viendrait de mon installation ou alors à l'extérieur, comme si entre midi et 15h un orage avait fait péter quelque chose pile l'heure ou je change de fournisseur. Ma femme est en colère, se retrouve sans TV internet pendant que je pars au boulot tout le week end, et je lis tous ces messages je me dis mais purée combien de temps ça va durer??? Je regrette d'avoir quitter SFR, mais je regrette! On peut pas revenir en arrière, vite remettez moi avec SFR, j'ai encore leur Box!!!

J'ai démonter ma prise téléphonique, redénuder les fils, rebrancher, toujours échec de synchronisation. Pour moi le seul problème est que ma ligne est virtuellement activée (puisque tous les conseillers me disent que ma ligne est bien activée) mais concrêtement c'est pas arrivé. Alors en moyenne, allez sans mentir, combien de temps ça met?