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Bonjour @drean33,

Il est en effet possible qu'il s'agisse d'une différence de tarif lié à une option incluse précédemment, mais afin de faire le point, je vous invite, si vous le souhaitez à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée 👋

Thomas

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Bonjour @drean33,

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez toujours besoin d'aide, je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée 👋

 Thomas

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Bonjour

Aujourd'hui le 15 août je constate que la problématique des offres est toujours d'actualité.

Celle que je souhaite prendre chez Sosh précise pourtant que la multi-sim est incluse.

Lorsque j'arrive à la page de validation, je m'aperçois que le prix initial et celui proposé est augmenté "d'options" qui ne sont pas sélectionnables (rien à faire de l'offre "bouquet orange" à 12€/an) et dont les intitulés sont peu clairs voir carrément trompeur ("prise en compte de la desactivation" a 5€/mois?). La question se pose donc au vu des commentaires déjà formulés sur le sujet: faut-il contacter la répression des fraudes pour offres trompeuses pour qu'Orange réagisse enfin?

Point poisitif: je vais avoir moins d'hésitation à bouger mes lignes chez la concurrence. Merci

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Bonjour @MissHestia 

" chez Sosh "   :  https://assistance.sosh.fr/

et : https://communaute.sosh.fr

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Bonjour @MissHestia,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté.

Je comprends parfaitement votre ressenti, et que cela puisse vous sembler flou 😕

Les options Multi SIM sont facturées 5€/mois sur nos forfaits Sosh. Quelle est l'offre à laquelle vous faites référence dans votre message (pour laquelle l'option est incluse) ? 

Je vous confirme que l'option "prise en compte de la désactivation" correspond au maintien de l'option Multi SIM lors de votre changement d'offre.

Si vous avez besoin d'éclaircissement concernant le bouquet Orange à 12€/an, je peux vérifier de mon côté de quoi il s'agit.

Pour cela, si vous le souhaitez, je vous invite à me communiquer par message privé votre nom, prénom, adresse postale complète, le numéro de mobile concerné ainsi que l'offre qui vous intéresse 🙂

Cliquez simplement ici :

J'espère vous avoir apporté les renseignements nécessaires et en attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée 🌞

Stéphane

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je veux diminuer mon forfait et les tarifs proposés pour ce changement ne correspondent pas aux offres affichées sur mon compte internet orange. Aucune discussion possible avec les conseillers au tél. je démarre avec une offre à 23,99€ qui une fois validée se transforme en 26,99€ et arrivé au panier on passe à 31,99€.  C’est de la folie pour juste changer son forfait. Je vais renoncer et changer d’opérateur pour mes mobiles et internet. Marre de se faire avoir.

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Bonjour @Domhist,

Je vous propose que l'on fasse un point sur votre offre. 

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Laura