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J'ai souscris une offre à 34,99€/mois, la promotion est de 19,99€/ mois pour 50go.

Orange me facture 34,99€ au lieu de 19,99€.

Pourquoi l'offre n'a pas été appliquée.

Cette offre est toujours d'actualité.

[#2]

Salut !!!!@Auromeo 

L'offre était lier à un document qu'il fallait remplir est renvoyer ?

Si oui après ouverture de la page : https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/
clique sur l'image qui correspond à ton offre, choisi la date qui correspond à la souscription de ton offre chez orange ,rempli le formulaire, joint les documents

demandés et tu renvois le tout .