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[#1]

Bonjour à tous,

Est-il possible d'avoir une offre plus intéressante que ce que j'ai aujourd'hui (livebox fibre forfait Open & mobile 2h de communication bloqué +5GO d'Internet pour environ 53€/mois). En effet, il existe des offres beaucoup moins chères chez les concurrents avec plus d'avantages. Sur Orange, il faut être nouveau client pour avoir les avantages.

Cordialement.

[#2]

Bonjour @rolandcha 

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@rolandcha  a écrit :

...Sur Orange, il faut être nouveau client pour avoir les avantages.

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Chez les autres c'est pareil. La fidélité n'est pas récompensée.

Les offres en ligne: tarifs pour attirer les nouveaux clients et les piquer aux concurrents.

Appelle le service client Orange 3900.

Ou attends qu'un webconseiller Orange passe par ici pour voir les offres possibles en tant que client.

Essaie aussi via ton espace client, Offres et options, "Changer d'offre".

[#3]

Bonjour @rolandcha,

Je vous remercie pour votre confiance.

Pour vous accompagner et faire le point sur votre contrat, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée !

Khalid

[#4]

Je vous remercie pour les informations confiées en privé @rolandcha.

Je n'ai pour le moment pas de meilleures formules à vous proposer que celles dont vous disposez déjà et qui seraient disponibles en changement d'offres.

Je vous souhaite une agréable journée et je reste disponible si vous avez d'autres demandes.

Khalid

[#5]

Re-bonjour,

Je suis chez Orange depuis très longtemps et j'ai besoin d'avoir un abonnement mobile avec téléphonie illimité. Je suis souvent hospitalisé (j'ai 88 ans) et je suis bloqué avec mes 2 heures de forfait. Concernant la Livebox, j'ai l'option Open 2Go dont je n'ai pas vraiment besoin : 1 Go est largement suffisant.

Ce dont j'ai besoin, c'est la téléphonie illimitée sur le mobile et juste la télévision sur la Livebox.

Même si je ne suis pas un nouveau client, je souhaiterai obtenir le "pack du moment" avec pour le mobile la série spéciale 130 Go (sans changer de numéro) + la série spéciale Livebox Lite ce qui me ferai pour l'ensemble une facture de 46,98 €. Tout le matériel est déjà en ma possession.

Cela fait de très très nombreuses années que je suis client Orange (mobile, ADSL et maintenant fibre). Je souhaiterais avoir un geste commercial de votre part afin de pouvoir bénéficier de tarifs avantageux que vous réservez à vos nouveaux clients. Je pense que j'ai été très rentable pour Orange sur ces dernières années.

Je vous remercie de l'attention que vous porterez à cette demande.

Cordialement

[#6]

Je comprends votre souhait @rolandcha.

Effectivement, les offres auxquelles vous faites référence sont réservées aux nouvelles souscriptions, il ne m'est donc pas possible de vous les proposer dans le cadre d'un changement de forfait.

Ce que je peux faire, en revanche : vous orienter vers le forfait 10 Go avec appels illimités, disponible à 20,99 € par mois pour votre ligne mobile.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous souhaitez en profiter ou si vous avez la moindre question. Bonne journée à vous !

Khalid

[#7]

Monsieur,

Je comprends que la fidélité chez Orange ne sert à rien.

Je paye déjà 52,98 € pour un mobile bloqué et une Livebox avec un forfait dont je n'ai pas besoin.

Vous me proposez ainsi de payer 13 € de plus pour avoir de la téléphonie illimitée, ce qui m'amènerait à payer 65,98 €.

Je vais donc arrêter de donner de l'argent à Orange dont la devise devrait être "payez plus pour avoir moins".

Je vais moi aussi profiter de forfaits tous compris moins cher chez les concurrents. Mes enfants vont s'occuper de mon transfert de ligne.

Cordialement

[#8]

Je comprends tout à fait votre ressenti, et je suis désolé de ne pouvoir vous proposer une meilleure offre pour le moment @rolandcha 😕

J'espère cependant que nous vous avons apporté tous les renseignements nécessaires. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin par la suite.🙂

Je vous souhaite un bon week-end.🌞

Stéphane