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Bonjour,

Etant éligible à la fibre depuis peu, j'ai décidé d'y souscrire. Lors de la tentative d'installation, un fourreau est "écrasé" ou "rompu". Il est donc impossible de passer le câble. Ce fourreau se situe le long du trottoir au pied d'un poteau Orange fibre. Il n'y a qu'un mètre qui bloque comme par hasard...

Un webconseiller peut-il me venir en aide rapidement svp afin de débloquer la situation ? 

Merci d'avance. 

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Bonjour @Tony95 

appel au 3900 pour intervention du génie civil

cdt

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Bonjour @Tony95,

Afin de consulter votre dossier et vous apporter mon aide, je vous remercie de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable après-midi.

Sylvie

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Bonsoir,

Pouvez vous me mettre en contact avec le responsable d'infrastructure Orange qui gère les réparations sur le réseau et notamment les problèmes de gaines bloquées sous le trottoir ?

Cela fait maintenant 2 ans que le technicien a fait remonter l'information à sa hiérarchie et j'attend avec espoir la venu d'une société en capacité de libérer le fourreau coincé....

Faut-il que je reste chez Orange ? J'ai tellement d'appel de la concurrence...

Bref qui peut faire le travail correctement chez Orange ?

Dans l'attente de vos nouvelles...j'ai l'impression d'être "seul sur Mars".

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Bonjour @MCE1405 

insiste au 3900 jusqu'à avoir satisfaction

cdt

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Bonjour @MCE1405,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Jessica

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Bonjour, 

J'ai signalé mon problème ICI 

Pas sûr qu'un webconseiller puisse t'aider.

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Merci Melet39

cela a fonctionné pour vous ?

Au vu des retours sur le réseau, j'ai du mal a y croire.....

cdt

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Bonjour @MCE1405 

as tu envoyé ce que te demande le webconseiller en message privé ?

cdt

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@MCE1405 

Oui ça a fonctionné. J'ai fait une première demande et ça n'a rien donné après 1 mois de délai...

J'ai refait une autre demande et 3 semaines après, ils étaient sur le terrain.