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Bonjour, je suis cliente chez Orange depuis plusieurs années, je viens enfin d'être raccordée à la fibre après 1 an d'attente, suite à une absence de signal optique !!! Je viens de voir que des frais de résiliation  m'ont été facturés alors que je reste chez Orange, pour le passage de l'adsl à la fibre,  est ce normal ? Merci de votre aide 

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Bonjour @lynda49 

Avez vous résilié votre forfait ?

Oui : il y a 50€ de frais

Non : Contactez le 3900 ou attendez qu'un conseiller vienne vous aider.

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Bonjour @lynda49,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. ⛅

Louann

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Bonjour @lynda49 

Je reste à votre disposition si vous avez besoin de plus d'informations.

Bien à vous. ⛅

Louann