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[#1]

Bonjour,

depuis la cloture de mon compte Orange, il m'est impossible d'accéder à mes factures et notamment à ma facture de cloture qui m'est nécessaire pour me faire rembourser les frais de résiliation par mon nouvel opérateur.

Je pensais que cette facture me serait transmise par courrier mais ca n'a pas été le cas.

Comment faire pour récupérer cette facture (la récupération via mon espace client est impossible, aucune facture n'apparait)

Merci de votre aide

Cordialement,

[#2]

Bonjour @pims2lu 

Si vous avez besoin d'aide, merci d'envoyer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement.

[#3]

Bonjour,

merci de votre prise en charge,

je vous ai transmis les informations demandées.

Cordialement

[#4]

@Bernard

Bonjour

Je n'ai toujours pas eu à disposition ma facture (ni par courrier ni par voie électronique).

Pourriez-vous me dire ce qu'il en est ?

Merci d'avance de votre réponse.

Cdt.

[#5]

Bonjour @pims2lu 

Mon collègue @Bernard est en attente de votre adresse mail depuis le 13 janvier.

Mathilde

[#6]

Bonjour@Mathilde_ , bonjour @Bernard,

Je vous ai renvoyé un MP avec mon adresse "mail".

Merci

[#7]

@pims2lu 

Nous venons de vous envoyer la facture demandée à cette adresse mail [email protected]  

Cordialement.

[#8]

Bonjour

Je n'ai toujours pas eu à disposition ma facture (ni par courrier ni par voie électronique).

Pourriez-vous me dire ce qu'il en est ?

Merci d'avance de votre réponse.

[#9]

Salut  @Mabroukkkkkkkkk

Si tu obtiens pas la facture d'ici quelques jours ,

envoi un courrier à cette adresse .

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .