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Bonjour, j'ai souscrit une offre livebox samrt tv. Ma ligne a été activée il y a une semaine, mais je n'ai toujours reçu aucune information concernant la livraison de la télevision. 

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Bonjour idem pour moi . Ils nous mènent en bateau

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Bonjour @Lala73,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Manon

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Bonjour @Lala73 

J'ai reçu votre message privé mais celui-ci ne contient pas vos coordonnées pour que je puisse accéder à votre dossier. 
Pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, et numéro de fixe ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 

Laura

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Bonjour @Lala73 

Je viens de vérifier votre dossier et je constate que le modèle de TV Samsung que vous avez choisi est actuellement en rupture de stock chez le fabricant. C'est pour cette raison que le transporteur n'a pas encore pris contact avec vous.

Vous serez contacté dès que le produit sera de nouveau disponible.

Je garde un œil sur votre dossier et reviendrai vers vous régulièrement pour vous tenir informé de l'avancement 📺

Dans l'attente, je vous souhaite une excellente journée !

Laura

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Depuis quand vous attendez votre télé?

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Je reprends la suite de vos échanges avec ma  collègue Laura @Lala73. 

Toutefois, je n'ai malheureusement pas de visibilité sur les stocks en cours de réapprovisionnement.

Mais sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous livrer 🚚 votre TV Samsung dans les plus brefs délais.

Je garde votre dossier en visibilité 👓 et je reviendrais vers vous dès que je serais en possession de nouvelles informations.

Belle journée ❄️ à vous et à très vite.

Marine🌈

J Marine

[#8]

Bonjour @Lala73 , 

Je reprends le suivi de votre dossier et constate que votre TV a été expédiée et qu'un rendez-vous pour la livraison est prévu pour le 30/01. 
Je reviendrai vers vous à partir du 31/01 afin de m'assurer que vous l'ayez bien reçue. 
Je reste disponible entre-temps si nécessaire et vous souhaite une belle journée.

Anthony

[#9 · Accepted solution]

Bonjour @Lala73,

Je reviens vers vous comme convenu pour faire le point.

D'après les informations en ma possession, vous avez bien réceptionné la télévision Samsung le 30/01.

Nous restons disponibles en cas de besoin.

Passez une bonne journée,

Pédro