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[#1]

Bonjour,

J'aimerai migrer de mon offre orange Open Zen 10 Go Fibre (mobile + internet)  à une offre SOSH (mobile + internet).

Comment dois-je procéder? Car le changement en ligne directement sur le site n'est pas possible.

Quels sont les forfaits possibles?

Y a t il des frais de résiliation ou autres?

Merci

Nicole H.

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Bonjour @NicoleH 

Regardez ce que Sosh propose : https://shop.sosh.fr/box-internet/choisir-intention

[#3]

Bonjour

merci j'avais déjà vu.

ça ne répond pas à mes questions.

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Bonjour @NicoleH 

Tu dois passer par le service client 3900.

Demande bien un changement d'offre . Pas résiliation pour  nouveau contrat, sinon tu vas perdre ton adresse orange.

https://assistance.orange.fr/article/offre-internet-changer-pour-une-offre-la-boite-sosh_50216?utm_s...

Le décodeur TV est en option.

Et l'appel du fixe vers les mobiles aussi.

5 € par mois chaque.

Et il peut y avoir  des frais si tu baisses en offre (débit...)

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@NicoleH 

En faisant une simulation j'arrive à :

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vous avez fait la simulation sur le site orange ou sosh?

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@NicoleH 

Sosh puisque c'est là que vous voulez aller.

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Merci

Donc si j'ai bien compris mon offre Open, je dois la dissocier pour pouvoir changer et migrer internet Orange vers Sosh.

Pour l'internet seul  (+ tel fixe) le montant est de 30,99 euros par mois

Si je rajoute l'option fixe vers mobile c'est 5 euros de plus soit 35,99 . Je comprends bien?

Je ne veux pas de TV.

[#9 · Accepted solution]

@NicoleH 

Pour la dissociation il faut passer par le 3900.

Votre calcul semble juste .

Il faut ajouter les 49€ de frais de changement d'offre.