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[#1]

Bonjour,

 Je sais que ce sujet a déjà été abordé à plusieurs reprises. Mes excuses 

En résumé, j’ai actuellement d’actif :

- Livebox 7

- Forfait Livebox Max Fibre

- Je suis en debit 2 GBits / 800 MBits

- Mon adresse est bien eligible au 8/8 XGS-PON

 J’ai contacté le service client 2 fois la semaine dernière 3900 pour demander la migration vers le profil XGS-PON 8/8. 

Ils m’ont confirmé l’avoir fait et m’ont dit de redémarrer ma Livebox 24h

C’est chose faite, mais je suis toujours bloqué en 2/0.8 …

Que dois je faire svp ?

Y’a t’il une âme charitable Webconseiller pour me migrer mon profil en 8/8 ?

 Merci

 Bonne soirée

[#2]

Bonjour @jckfun_80 

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@jckfun_80  a écrit :

...Y’a t’il une âme charitable Webconseiller pour me migrer mon profil en 8/8 ?

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Dans ce forum d'entraide entre clients on peut peu Pour ce genre de problème.

Voir le service client 3900.

Il arrive que des webconseillers Orange passent par ici prendre les soucis internes Orange en main. 

Attends demain. Ils n'interviennent pas le dimanche.!

[#3]

Merci pour ta réponse. 

je vais patienter demain. 

bonne soirée 

[#4]

Bonjour @jckfun_80,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Manon

[#5]

Bonjour Manon,

Je vous remercie pour votre message

Je viens de vous envoyer un message privé ?

Cordialement

[#6]

@jckfun_80,

Pouvez-vous redémarrer votre Livebox, afin de prendre en compte votre demande de XGS-PON 8Gbit/s.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.
 Michel