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Petit oubli

Pour se désabonner
Suis les manipulations du lien ci-dessous en choisissant chaque étape
http://www.infoconso-multimedia.fr/desabonnement/#.Vb3MgT5darU

[#2]

Bonjour @Adolex 

Afin de vous venir en aide à propos de cet abonnement, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

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Bonjour @philippe,

Merci pour votre réponse. Je viens de vous envoyer un MP.

@Malibu: il s'agit d'un compte mobile orange et non d'un compte internet, je n'ai donc pas trouvé les informations dont tu parlais au sujet des services +.

Merci en tout cas pour votre aide.

Adolex

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Bonjour @Adolex 

Je n'ai pas reçu votre MP.

Merci de me communiquer en  MP (message privé) votre numéro de mobile.

Cordialement 

Philippe

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Bonjour, 

J'ai vu sur le forum que d'autres utilisateurs de Sosh ont eu le même problème que moi. J'ai été facturée ce mois-ce (mars 2017) d'un abonnement Pass auquel je n'ai jamais souscrit. 

Pour un montant de 3€, je ne comrpends pas pourquoi Orange/sosh me facture cela. 

Pourriez-vous me dire la procédure à suivre pour ne plus avoir ces 3€ sur ma facture de Mars 2017 et à venir ? 

Merci pour votre retour,

Cordialement,

Claire ***********

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EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Bonjour @clairebauerle avez-vous obtenu satisfaction ?

Matthieu

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Re : resiliation echo pass le ‎6 juin 2017 14h10 - Bonjour, J'ai vu sur le forum que d'autres utilisateurs de Sosh ont eu le même problème que moi. J'ai été facturée ce mois-ce (juin 2017) d'un abonnement Pass auquel je n'ai jamais souscrit. Pour un montant de 2,99 €, je ne comrpends pas pourquoi Orange/sosh me facture cela. Pourriez-vous me dire la procédure à suivre pour ne plus avoir ces 2,99 € sur ma facture de juinl 2017 et à venir ? Merci pour votre retour,

[#8]

Bonjour @gascke ,

Vous devez résilier cette option depuis votre espace client dans la rubrique "offre et option".

Et si vous devez faire une réclamation, vous aurez le lien pour le faire en ligne.

Bonne journée.

Rizo.

[#9]

Bonjour,

Je viens de recevoir un sms m'indiquant que l'option EchoPass avait été souscrite.

En regardant sur mon espace, la souscrition date du 20/8/17.

Or je n'ai rien acheté et le détail de la facturation ne me permet pas de savoir ce qui m'est facturé.

Je viens de résilier mais vais être facturé 1 semaine supplémentaire.

N'étan pas le seul dans ce cas, je pense qu'Orange devrait faire plus attention car le problème peut vraisemblablement venir d'eux.

[#10]

Bonjour à tous

Je ne sais si je suis dans le bon endroit, car je vois le mot "Offre".... (?)

Or, moi je suis victime d'un viol.

Ce matin, Dimanche 3/09 un message m'annonçant que mon abonnement à Echo

Pass est pris en compte et que je vais être facturé chaque semaine de 3 euros.

Or je n'ai PAS  touché mon Smartphone depuis une huit jours, donc on ne peut

parler de mauvaise manip de ma part, surtout que je me sers très rarement de

mon téléphone, même en temps normal.

Donc je viens d'apprendre qu'il faut désactiver l'option "Faire des achats avec votre

Smartphone" sinon on peut vous vendre ce qu'on veut, y compris la tour Eiffel
Bon, je n'ai pas besoin de la tour Eiffel pour l'instant, alors si quelqu'n pouvait

m'aider à contrer ces drôles "d'abonnements par effraction"qui surgissent soudain

sans raison, cela me ferait plaisir.

Merci pour toute aide, d'où qu'elle vienne elle sera bienvenue.

Cordialement