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[#1]

Bonjour,

Le technicien vient installer la fibre chez moi le 06/10 et fait prendre à ma femme le liveplug solo en lui disant qu'il existe une offre de remboursement.

Je vais sur le site faire la demande et j'obtiens un refus, d'après ce que j'ai compris, étant donné que j'ai souscrit à la fibre quelques jours avant je ne rentre pas dans les dates pour le remboursement (qui débute le 06/10).

Est-ce normal que l'on nous fait prendre une liveplug en nous parlant d'une offre dont on ne peut bénéficier?

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Zeltiti

regarde les dates au dessus

http://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/odr_internet.php?periode=1

bonne soirée

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Zeltiti

C'est normal: tu n'a pas remplit l'ODR qui correspondait à ta date de souscription!

regardes ici: http://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/odr_internet.php

tu dois selectionner la période qui correspond à ta date de souscription et ensuite remplir l'ODR correspondant au remboursement du Liveplug'Wi-Fi Solo

Il n'est pas trop tard. Tu as jusqu'au 05/12/16 pour remplir le bon formulaire.

En l'occurence, c'est cette ODR que tu dois remplir: https://formulaires.services.orange.fr/1134?dub=1

Bonne journée

[#4]

Merci beaucoup,

je n'avais pas vu.

Je vous souhaite une excellente journée.

[#5]

re @Zeltiti

un petit complément,tu pourras suivre l'évolution de l'odr ici

http://www.suiviodr.orange.fr/

bonne soirée

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Merci pour le complément.