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Salut @Kévin29

Effectivement, cela fait un peu long ,

Tu peux voir ce qui en est par Chat depuis ton PC

via ton l'espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

La vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

À moins qu'un autre webconseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

[#2]

re @Kévin29

ce n'et pas le webconseiller qui est en cause des 2 mois d'attente,tu aurais envoyé les infos en temps voulu,tu aurais eu satisfaction il y a longtemps

cdt

[#3]

Re @Kévin29

Fait une relance par "chat" !

Qui ne tente rien n'a rien .

[#4]

Bonjour @Kévin29,

Nous vous invitons à actualiser votre adresse postale (nom de résidence, bâtiment, numéro d'appartement, escalier, etc) afin d'éviter toute perte de courrier en cliquant sur ce lien : modifier vos adresses postales de facturation Dans l'immédiat, nous enregistrons une réclamation afin de vous rembourser l'offre de remboursement. Orange réitère ses excuses pour le délai. Une réponse vous sera apportée en message privé .

Bien cordialement. 

Abikédia_