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Bonjour j'ai actuellement comme forfait : Edition Open Play Fibre 3 Go 4G/H+
Je souhaite le garder du fait qu'il a l'avantage d'avoir option deezer incluse dans mon forfait.

J'ai regarder les nouvelle livebox et je vois qu'il faut changer d'offre a priori.

est-ce obligatoire ? ou bien peut-on la demander sans changer d'offre ?

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Bonjour @fred140775

Pour obtenir le nouveau matériel, il est indispensable de changer d'offre.

Cdlt

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c'est dommage de devoir changer de forfait pour avoir une nouvelle livebox après plus de 10 ans chez ORANGE

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Orange devient de plus en plus gourmand ,puisqu'ils ont gagné beaucoup de clients ces dernières années ils ont eu envie de gagne plus d'argent en augmentant (en l espace d un an à deux reprise  )5 euros les offres open play ,jet ...et depuis le 19 mai il faut payer 50 euros l'activation de la télé pour les nouvelles offres ! C est scandaleux...

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Bien d'accord, c'est scandaleux de nous prendre pour des vaches à lait.

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Bonjour,

Personne ne vous oblige à migrer et encore moins à rester chez Orange...

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Bonjour pourquoi vous pensez que mettre en place des frais d'activation de 50 euros pour avoir la tv c est correct ? C'est la porte ouverte à tout comme en Italie où petit à petit les opérateurs ont inventé des frais pour activer le modem et des frais pour la désactivation du modem de 60 euros ....si on ne râle pas on verra notre facture monter .Et losqu'un opérateur le fait le concurrent suit ..

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Bonjour,

Pour moi le fait de "râler" n'aura aucun effet, alors qu'à contrario le fait de ne pas souscrire/migrer aura certainement plus d'impact auprès de l'opérateur !  

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Ca montre que vous ne vous battez pas pour améliorer les choses  ! Un exemple en 2015 j'ai contacté l arcep puisque sfr bafouait complétement la loi sur la portabilité sur les lignes prepayés Sfr la carte et l'arcep a contacté aussitôt sfr qui a mis en place aussi pour les nouveaux clients prepayés la portabilité qui ètait refusé auparavant .

Deux ans avant j'avais contacté aussi la direction orange puisque sur les lignes ip le signal d 'appel ne presentait pas le message d'attente pour la personne qui essayait d'appeler le correspondant et ça a été mis en place comme sur les lignes rtc , ensuite sur les lignes open on ne pouvait pas souscrire à la présentation du Nom et un mois après mon courrier au siège ça a été mis en place .

Eh oui y a des gens qui 'râlent ' et qui font le travail aussi pour vous  parce que pour vous râler ne sert à rien ..vous vous trompez complétement.

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Bonjour,

Ah parfait alors, vous avez une force de persuasion incroyable d'après vos dires donc on compte sur vous une nouvelle fois pour faire avancer les choses au sujet des nouvelles offres !

Blague à part, quand je dis qu'il ne sert à rien de râler, je parle de ceux qui contactent le service cilent ou qui viennent sur ce forum en râlant (à la limite du non respect) ! Le dialogue est une bien meilleure option avec des personnes "haut placé" ou tout simplement comme je le disais, aller chez un autre opérateur car les chiffres sont extrêmement parlant !

Pour conclure, bien sûr que cette augmentation tarifaire ainsi que les frais de migration ne me plaisent pas, mais hélas quand je vois le nombres de nouveaux abonnés ou ceux qui ont migré, je me dis qu'Orange n'a aucun souci à se faire !

Bonne journée.