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Bonsoir @Guiz,

Avez-vous bien reçu le dernier message de Cristal ? Car l'offre proposée à 33.99€ correspond à ce que vous souhaitez.

Morgane🌸 

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Bonjour Morgane_M

Oui j'ai bien lu le message de Cristal de 18h05 est l'offre à 33.99€ me conviendrait si c'est des "oui" à tous les critères que j'ai énumérés juste avant. Mais un(e) autre conseiller(e) m'a dit Non ce matin en Chat (Maeva) sur le critère TV car ce n'est pas un 2ème forfait complémentaire que je veux mais un remplacement de mon forfait actuel ADSL par la Fibre. Donc remplacement pur et simple de box avec conservation de tout ce que j'avais avant.

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Bonjour Morgane_M

Me confirmez-vous donc que cette offre est possible ?

Guiz

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Bonjour @Guiz 

La seule offre qui reprend tous vos critères est l'offre Livebox Fibre à 42,99 euros. 

L'offre à 33,99 ne permet pas la TV en effet et ne vous permet pas de changer de Livebox. 

J'ai une alternative avec une offre à 38,99 euros mais le changement de Livebox ne sera pas possible. 

J'attends votre retour. 

Laura

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Bonjour,

En effet dans mon cas ce n'est pas un abonnement supplémentaire mais une évolution qui est simplement le passage de l'ADSL à la Fibre avec conservation de TOUS les services actuels que j'ai chez Orange.

Je vais me rendre en boutique Orange car je ne comprends strictement rien ici en ligne blog ou sur le chat.

Le point qui est vraiment incompréhensible c'est la TV Orange.

Une fois on me dit que la TV, sous forme d'appli (PC/SmartTV), est dans toutes les offres puisque par défaut tout client Orange Internet ou mobile a possibilité avec ses identifiants de se connecter à l'appli.

Là vous me dites que certaines ofrres internet Orange (comme celle à 33.99€) ne permettent pas de se connecter à l'appli TV.

Donc c'est là que je ne comprends pas car si j'ai l'offre à 33.99€ je vais aller dans:

https://tv.orange.fr/

et je saisirai mes identifiants et j'aurai la TV sur mon PC.

Je repète aussi que je ne veux pas le décodeur.

[#6 · Accepted solution]

@Guiz 

J'ai bien compris que vous ne souhaitiez pas le décodeur, je vous rassure. En effet, en vous identifiant avec l'adresse mail Orange vous pourrez regarder la TV sur votre ordinateur. 

Les offres peuvent être différentes d'une période à une autre, ce qui peut expliquer que votre ami ait une offre différente. 

Le passage d'ADSL vers la Fibre est tout à fait possible en boutique si cela est plus facile pour vous. 

Nous restons à votre écoute si besoin. N'hésitez pas. Excellente journée. 

Laura

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Merci Laura c'est bon désormais - j'ai tout compris.

Un dernier conseil:

Armonisez vos réponses entre collègues au sujet de la TV en ne prétendant pas, quelque fois, que la TV, sous forme d'appli seule sans décodeur, n'est pas disponible dans certaines offres Internet Orange, puisqu'elle est activable sur toutes.

Au revoir.