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[#1]

Bonjour,

Merci de me tenir informé et bon we.

Cordialement 

[#2]

Bonjour @Blindtest, 

Je reviens vers vous comme convenu, j'ai vérifié votre commande elle est toujours en cours.

Je vais conserver votre dossier et reviendrai vers vous mercredi après-midi pour vous tenir informé, vous pouvez compter sur moi.

Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une belle après-midi.

Sylvie 

[#3]

Bonjour @Blindtest, 

Je reviens vers vous comme convenu, votre commande n'ayant pas évolué, j'ai effectué une demande auprès de nos services afin que le nécessaire soit fait rapidement.

Je reviendrai vers vous vendredi pour vous tenir informé.

Bon après-midi à vous !

Sylvie

[#4]

Bonjour,

Merci, effectivement rien n'avance....

Validée depuis 8 jours, aucun délai n'est tenu à ce jour et les congés sont terminés ...

Il a fallu 2 envois pour que la commande soit enfin validée et j'ai appelé lundi 14/09 le 3900 (encore une fois, on m'a assuré que l'envoi serait fait mardi 17/09, j'en déduis que c'est encore une fausse information),  maintenant c'est l'envoi du matériel qui ne se fait pas, alors que tout est en ordre, en 2026 pour l'opérateur historique c'est quand même vraiment pénible et très très moyen pour rester correct. Le nombre d'appels et de messages que cela engendre c'est un job à plein temps que de s'occuper de cette commande. Comme s'il s'agissait de faveurs que l'on demande, mais non c'est payant et contractuel, pas de faveur ici. Abusé ...

Malgré tout vous n'y êtes pour rien, merci.

Cordialement.

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @Blindtest, 

Je reviens vers vous comme convenu avec une bonne nouvelle.😊Suite mon intervention d'hier, votre commande a évolué, votre Livebox 5 est en cours de préparation. Vous allez recevoir un mail et SMS dès qu'elle sera disponible au point relais.

Je vais continuer à suivre votre dossier et reviendrai vers vous en début de semaine prochaine pour vous faire part de la date d'activation de vos services.

Bien à vous.

Sylvie

[#6]

Bonjour,

Merci beaucoup Sylvie, bonne journée.

[#7]

 Bonjour,

J’ai reçu ce jour la livebox 5.

Comme demandé à l’intérieur de la boîte j’attends le sms de confirmation de l’activation des services avant de brancher quoi que ce soit.

Cordialement