Internet à la maison Offres internet Orange et options Voir tous les sujets Internet à la maison

[#1]

Pour votre info je viens de recevoir un mail ce 7 novembre  à  11h28 m'informant d'un changement  de mon offre qui évolue ? Depuis le 23 octobre  , date à laquelle Orange s'est permis de changer mon offre sans m'en avertir  IL SERAIT PLUS QUE TEMPS ! Ben NON ! je ne garde pas cette offre puisque l'ancienne que j'ai remise le 3/11 me convient . Au risque de me répéter c'est encore le client qui choisis son offre que je sache. Ceci dit 4 jours après toujours  AUCUNE réponse à ma réclamation pour un 48 h annoncé, aucune réponse de votre part  également  et toujours pas la possibilité de vérifier mes 3 numéros illimités sur mon portable ? de rappeler le 740  de 24h en 24 h à Noël on y sera encore MAIS d'ici là j'aurai pris mes dispositions croyez-le bien !! Bonne journée 

[#2]

Ceci mettra fin au sujet, je consulte où en est ma réclamation à 15h   "Votre réclamation a été traitée.
Une réponse vous a été apportée par téléphone, email ou courrier" ????? 

SI un mail m'informant le changement d'offre  un peu plus que tardif (soit plus de 15 jours après qu'Orange ait changé le forfait s'en m'en avertir)  est pour Orange  une réponse alors  je suis Jésus et de fait je vais faire un miracle  à ma façon  :-)  CQFD . Ceci étant dit toujours impossible de consulter les 3 numéros illimités depuis mon portable ?  Je ne possède pas d'option en ce sens ???  Il me reste en tout cas l'option  de résilier.... A bon entendeur.... Salut !   Quand aux web conseillers qui viennent s’immiscer  sur le forum et n'y apporter aucune réponse...  

[#3]

le meme sujet est abordé sous : pourquoi nous obliger a changer d'offre....pour la meme offre !!!!

[#4]

Pour moi ce n'est pas la  même offre.   J'avais et j'ai remis "Open 2 h 100 Mo Fibre plus  avec les 3 numéros illimités qui suffisent à ma consommation téléphonique et leur nouvelle offre est  la  même sauf  qu'elle se nomme "Open 100 Mo Fibre  et que  tous les appels sont en illimité depuis le mobile.   Don ce n'est pas la même offre ni le même prix ! 

Ce n'est pas pour 3 euros de plus par mois que je râle mais sur le principe de vouloir imposer un forfait sans en avertir les clients et surtout pas 15 jours après  l'avoir mis en service sans en être avertit  et m'envoyer ce mail tardif en guise de réponse .       

[#5]

Bonjour,

Je viens moi aussi de recevoir cette "offre" d'augmentation sans que je n'ai rien demandé, comment le problème a été résolu pour vous? On nous dit cliquez dans "voir la solution" et cela nous envoit sur le dépôt de réclamation.

[#6]

Je ne vois pas pourquoi il faudrait qu'on dépose tous une réclamation alors que le problème est global! Qu'ils arrêtent leurs conneries c'est tout!

[#7]

Bonsoir, résolu si on veut mais pas de la part d'Orange, il faut tout faire sois-même j'ai été dans mon espace client et j'ai    remis "Open 2 h 100 Mo Fibre plus  à 44,99 euros avec les 3 numéros illimités et bien entendu pour les 3 numéros en illimités  mais il faut à nouveau attendre 48 h au moins pour que ce soit effectif .  En  résumé Orange change sans en avertir et Orange s'en lave les mains ! Quand à une  quelconque explications pas la peine d'y compter ! Paye z et subissez !  

[#8]

Si vous ne voulez pas porter réclamation libre à vous mais si personne ne dit rien on avancera pas !  Quant à leurs conneries comme vous dites ils sont incapables de les assumer  c'est dire toute la considération qu'ils ont pour leurs clients !  

[#9]

J'ai fait de même, j'espère qu'ils ne vont pas me faire payer deux fois. Quand ils disent 2h de communication  Mobile, c'est par mois? (ce n'est pas précisé)