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Bonjour

Sur ma dernière facture, 3,50 € m'ont été prélevés pour une option Multisim Internet alors que j'avais demandé l'annulation par téléphone!!!

Je trouve ça anormal et j'espère que je ne vais pas avoir ce prélèvement tous les mois

merci

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Bonjour @Sand0508 , 

Je propose que nous fassions le point sur cette facturation. 
Pour cela, j'aurais besoin de votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de la ligne concernée. 
Le tout en message privé ici :

Anthony

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Bonsoir @Sand0508 , 

Je constate que vous n'êtes pas revenu vers moi entre-temps. 
Je reste toutefois disponible si vous en exprimez le besoin et vous souhaite une belle soirée. 

Anthony