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Bonjour,

En novembre, j'ai pris un forfait TV-Internet-Téléphone. Un technicien devait passer installer notre ligne, mais le RDV a été annulé car il s'avère que la ligne qui appartenait à notre maison a été donné à une autre maison du quartier.

Depuis, et tous les mois, les RDV sont décalés, toujours la même réponse : il n'y a plus de place dans le boitier, mais vous avez un nouveau RDV le "...".

À chaque fois, ils sont annulés, et nous ne voyons jamais de technicien !

Quelqu'un a subit le même problème ? Y a-t-il eu une fin, une solution ??

J'habite en campagne, mon réseau est pourri et je travaille à la maison... ça devient insupportable.

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bonjour @Léa80 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @melet39 ,

J'essaie, je leur demande toujours ça, soit par chat, soit par téléphone, mais peut-être que je n'utilise pas les bons termes ...

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bonjour @Léa80 

pour avoir un conseiller au 3900,il faut insister en changeant de mot clé à chaque fois,tu dis par exemple réclamation,moi personnellement je dis résiliation

bonne journée