Bonjour,
Merci pour votre retour, mais je tiens à souligner qu’à ce jour aucune solution concrète n’a été trouvée, alors que le problème dure maintenant depuis plus d’un mois.
J’ai coopéré pleinement pendant toute cette période, ce qui m’a demandé beaucoup de temps, et ma patience arrive clairement à bout.
Je paie une offre fibre à 31 € par mois, associée à un iPhone dernière génération à un coût conséquent, pour me retrouver avec un débit descendant plafonné à 50 Mb/s, ce qui est loin du service attendu.
Au vu de la durée du problème, de son impact réel sur mes usages et de mon implication jusque-là, il me semblerait normal qu’un geste commercial soit envisagé, notamment via un changement d’offre et de box, afin de retrouver le niveau de service pour lequel je paie.
Dans l’attente d’une réponse et d’une résolution rapide.
Cordialement
