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Bonjour,

J'ai un problème de connexion internet sur la ligne de ma mère. Elle n'a plus internet depuis presque quatre jours, le voyant internet est allumé rouge.

Malgré l'extinction de la box et de l'ordinateur, à chaque redémarrage, le phénomène persiste.

J'essaye de me connecter à distance au service de dépannage en ligne, mais je ne peux m'identifier !

Savez-vous de quoi cela provient ?

Bien cordialement.

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Salut

dans un premier temps, si le redémarrage n'a rien donén, fais ceci :

- changes de filtre (sachant que qualité = prix)
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as toujours rien, tu n'as pas d'autre solution que d'appeler l'assistance depuis un mobile en demandnat à être rappelé

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Merci pour votre réponse.

Quel est le numéro à appeler pour obtenir une assistance ?

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Salut

suivant l'offre ce sera 3970 (offres Open) ou 3900 (autres offres)

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Merci.

Je vous tiens au courant.

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Bonsoir xavfl8,

Avez-vous déjà contacté notre service client ?
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne soirée.

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Bonjour,

Oui voire revue Que Choisir

Ce sont des pannes à répétition comme moi j'ai subi pdt 20 j

Une arnaque pour passer en 4G ????

Très déçue moi aussi et marre d'etre en colère O O Oo Orange

Comment faisait -on avant ?? ça pose question car c'est bien cher tout ce stresss

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Bonsoir ba44,

En quoi puis-je vous aider ?
Je reste à votre disposition.

Cordialement