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Bonjour.

J'ai déposé une réclamation le 20 Mars 2020, j'ai ensuite reçu un mail m'informant que ma demande serait traité dans les 48 prochaine heure. Cela fait maintenant 7 jours que j'attend une réponse a cette réclamation qui n'est maintenant même plus consultable/visible dans la rubrique "Demandes en cours et clôturées". Je tiens à préciser que je n'ai eu aucune réponse que ce soit par mail ou par téléphone.

Orange peut-il simplement supprimé des réclamation sans apporter de réponse?

Ma réclamation peut-elle être retrouvé ?