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Bonjour,

Depuis le 14 mai 2018, Orange est incapable de régler un incident sur la fibre optique à La Rochelle, pas de tépéhone, de TV ni d'internet. Le signal fibre n'arrive pas à domicile. Secteur de Perigny/ Rompsay. Les dates mentionnées sur le suivi incident sont farfelues. Quels sont les délais pour résilier suite défaillance et changer d'opérateur?

Merci de vos réponses. Une incapacité pareille, c'est du jamais vu.

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Salut @Edopat

Envoi un courrier de réclamation à cette adresse .

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

Ou passe par le médiateur .

https://www.mediation-telecom.org/

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Bonjour,
même problème pour moi. C'est orange qui a fibré le quartier donc pas sur que cela marche avec un autre opérateur.
cdt

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Resolu pour moi suite reboot de la box hier soir. Cdt