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[#1]

Bonjour,

Suite à la résiliation d'un abonnement Orange mi octobre 2014, je n'ai toujours pas reçu le remboursement de la caution du décodeur Tv (de 49 €) que j'ai restitué.

Commenta faire pour la récupérer ?

Merci d'avance.

Cordialement.

[#2]

Bonjour@Jirem,

   Avez-vous eçu votre facture de clôture de votre abonnement ?

Cordialement.

[#3]

La dernière facture que j'ai inclus les frais de résiliation de 50€.

Est-ce une facture de clôture ?

Cordialement.

[#4]

   Oui, il s'agit bien de la facture de clôture.

   Vous avez bien renvoyé tous vos matériels ?

   Malheureusement, il faut souvent attendre plusieurs mois pour récupérer la caution...

   La solution est d'attendre le passage d'un webconseiller qui vous demandera d'envoyer vos coordonnées par MP afin de régulariser votre situation.

  Attention, ne pas leur envoyer vous-même des MP, ils ne répondent pas aux messages privés non sollicités.

Cordialement.

[#5]

Ok ! 

Je vais donc attendre le passage d'un webconseiller ...

Merci en tout cas.

[#6]

Bonjour @Jirem

Afin de vous venir en aide à propos de la caution du décodeur, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

[#7]

@Jirem

Pouvez vous m'indiquer votre adresse actuelle?

Cordialement

Philippe

[#8 · Accepted solution]

@Jirem 

Suite à votre demande concernant la caution, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

[#9]

Bonjour,

J'ai également changé d'opérateur mi-décembre 2014 et je vous ai retourné la livebox, le connecteur et le décodeur TV, quand pensez-vous me rembourser les 49 euros de caution ?

Cordialement.

[#10]

Bonjour, moi c'est les frais de résiliation SFR 49€ promis par orange pour les clients qui changent d'opérateur , une publicité mensongère ,car jamais remboursser.