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Bonjour,

Je souhaiterai me faire rembourser une VOD qui va m'être facturée 4,99€ car le chargement n'a pas pu se faire.

J'ai suivi les indications en relançant le décodeur mais ca n'a pas marché. Du coup le délai de visionnage a été dépassé et je n'ai pas eu accès à cette vidéo.

Je vous remercie pour votre aide sur les démarches à effectuer svp.

Merci

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bonjour @Chris6431 

fais une réclamation en précisant le titre,le jour et l'heure de la location

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt