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[#1]

Bonjour,

J'ai sosucrit à une offre livebox play et est envoyé ma demande de remboursement car j'ai changé d'opérateur.

cette demande a été refusée sour le prétexte :

 - Vous n'avez pas choisi la période correspondant à votre date de souscription ou d'achat.

Le formulaire que j'ai rempli est celui du 18/05/2017au 05/07/2017.

J'ai souscrit à l'offre le 01/07 mais l'installation n'a eu lieu que le 07/07.

Pourriez-vous me dire ce que je dois faire maintenant pour avoir le droit à cette offre ?

Pour info j'ai joint la première facture orange et non pas le formulaire de souscription.

Merci.

[#2]

bonjour @moh28

refais une demande avec la bonne date ou est compris le 07/07

https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/odr_internet.php

cdt

[#3]

Bonjour,

C'est ce que j'ai fait. On verra bien.

Mais en boutique on m'avait donné le formulaire pour ces dates sachant que j'ai signé le contrat le 01/07.

Merci.

[#4]

re @moh28

tiens nous au courant

cdt

[#5]

Bonjour, 

 l'offre de remboursement a été accepté. Ne reste plus qu'à vérifier sur la prochaine facture.

merci.

[#6]

bonjour @moh28

merci du retour,le remboursement devrait etre fait sur la prochaine facture si elle n'est pas trop proche de l'acceptation,sinon ce sera sur l'autre d'après

tiens nous au courant

bonne journée