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Bonjour,

J'ai résilié mon offre orange, restitué mon matériel, reçu un mai (Réf.mail : 22760) le 17/10/2019 comme quoi tout été OK et depuis rien. Aucune information, aucun courrier sur le devenir de mon dépôt de garantie.... Comlment doit-on faire pour être remboursé ?

Merci d'avance pour votre aide !

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Salut @chuby 

Si le remboursement ne s'est pas fait d'ici une semaine ,
envoi un courrier de réclamation à cette adresse
et joint une copie du bon de restitution .

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

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Merci de ta réponse !

Par bon de restitution, tu veux dire le mail que j'ai reçu indiquant que le retour était complet ?

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@chuby 

Exact !!!  Si tu le possèdes encore .

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Oui, je l'ai ! Je vais faire ça donc ! Merci à toi.

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Bonjour j ai bien envoyé unen lettre suivie à  l adresse de bordeaux avec un RIB depuis le 9 novembre alors que j'ai redonné mon décodeur depuis juillet. Toujours aucune nouvelle !  Dois je faire appel à un conseiller juridique pour espérer un remboursement.  Très mécontente d Orange. 

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Ah, ça se complique à priori... pas si simple !! 

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Salut @LILOU86100 

Fait une relance par courrier et si rien ne bouge .

https://www.mediation-telecom.org/

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Toujours pas de nouvelle... j'envoie un dernier courrier à l'adresse de Bordeaux et après tant pis, je laisse tomber ! 

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Obtenir le remboursement du dépôt de garantie décodeur TV effectué en 2014 après résiliation du contrat le 2/02/2024