Bonjour
Resilie de Freebox pour rejoindre SOSH livebox+ mobile, une pub sur votre site disont que le frais de resiliation est rembourse jusqu'au 100 euros .
J'ai fait la demande avec ma 1ere facture sosh et la facture de resiliation freebox (49euros ) sur votre formule en ligne .
PREMIERE REFUS : le montant de remboursement mal coche !!!!! car j'ai coche jusqu'a 100 euros (en respectant votre pub)alors le frais de resiliation est de 49 euros . C'est noir sur blanc sur la facture de free , alors je ne vois pas c'est un motif de refus justifie . de plus , nul part vous expliquez comment cocher sur le formule !!
DEUXIEME REFUS : Numero de mobile errone ...... vu il n'y pas un recapitulatif dans votre systeme , je peux rien prouver , mais je m'endoute que jetais trombe sur le numero portable que j'ai utilise depuis 10 ans ....
ces 2 fois de demandes , les factures sont bien claires , donc avec un peu de controle , vous pouvez verifier si je suis un demandeur eligible....
Je commence de penser ces refus sont des gestes volontaires par SOSH.....
J'ai refait la demande ce soir et j'ai garde le capture d'ecran.
j'attends la suite ......
cordialement
