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Bonsoir,
J'ai résilié mon offre livebox fibre début septembre et j'ai renvoyé le matériel comme demandé aux alentours du 20 septembre.
Le colis a bien été réceptionné selon le suivi colis, mais je n'ai toujours pas de remboursement de la garantie laissée à la souscription de mon contrat.
Pouvez-vous m'indiquer quel est le délai pour le remboursement et si c'est en cours?
Merci d'avance

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Bonsoir @tiags

Sauf erreur de ma part, ça prend entre 6 et 8 semaines.

Bonne fin de soirée.

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Et pourtant quand on vous demande le dépôt de garantie, vous êtes prélevés avant même la livraison du matériel...

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Bonsoir,
Je n'ai toujours pas reçu de virement.
Un conseiller Orange pourrait il vérifier que c'est bien en cours ?
Merci

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Bonjour @

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée