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bonjour,

Après avoir souscrit par erreur auprès des services oranges une offre tel+internet en open j'ai appelé dans les 21 jours pour me rrétracter (la personne m'a confirmé par téléphone) mais 1 mois et quelques jourd olus tard j'ai reçu un mail m'indiquant le montant de ma prochaine facture. j'ai donc rappelé les services pour demander une expliquation et celle ci l'a de nouveau informé de l'annulation de ma commande seulement ke viens de me faire prélever et personne ne peut apparemment plus rien faire alors que je j'ai ni le matériel , ni activé quoi que ce soit..... Pourriez vous m'aidez??

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bonjour @richard20

normalement tu dois recevoir une autre facture avec régularisation et remboursement

sinon attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour,

@richard20

Faire part à orange de vos problèmes, déposer une réclamtion, voir:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708