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Bonsoir j'ai changé d'offre play vers offre fibre up 1go

j'ais envoyé une lettre recommandée à orange car je n'ai pas de réduction d'abonnement alors que tous les amis qui l'ont fait ont bénéficié  d'une réduction pour le changement 

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Bonsoir @kikift 

de quelle réduction tu parles car en principe les promos sont réservées aux nouveaux clients ?

cdt

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non d'une offre play adsl vers une offre fibre up 1go on a droit à une réduction de 10 €

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re @kikift 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

Bonne soirée

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Bonjour @kikift,

Je prends connaissance de votre message de votre message et suis étonné de constater ce que vous décrivez.

Pourriez-vous m'indiquer de quelle promotion vous parlez je vous prie?
Avez-vous visualisé la facture que vos amis ont eue?

J'attends votre retour.

Julien

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Bonsoir plusieurs amis ont eu une réduction de 10€ par mois  pour passer de l'offre play adsl a l'offre fibre 10go 

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Bonsoir @kikift 

on va attendre un retour du webconseiller suite à ton message

cdt

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Bonjour @kikift,

Afin de vous apporter mon aide pour votre facturation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Alexis

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Bonjour @kikift, 

Je comprends votre ressenti face à la situation.
J'ai consulté votre dossier et je n'ai pas de remises proposées, j'en suis navré. Croyez bien que si la possibilité m'en était offerte, je l'aurais fait volontiers.

Avez-vous d'autres points à aborder ?

Olivier