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Bonjour

j'ai une box Orange

je croyais que je payais 24.99 euros, mais je m'apercois qu'il y a deux prelevements !!

22/10 PRLV SEPA ORANGE ECH/221018 ID EMETTEUR/FR18ZZZ002  -40,45 €
22/10 PRLV SEPA ORANGE ECH/221018 ID EMETTEUR/FR18ZZZ002  -24,99 €

a quoi correspond le prelevement de 40.45 !!

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Salut @ortollj

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat "
via ton espace client/compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

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Bonjour @ortollj ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ? 

Martin_G