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Les frais de mise en service chez Bouygues télécom sont remboursés.

J'ai moi aussi été en contact avec un conseiller de chez orange qui m'a appris que si je voulais la nouvelle Livebox je devais payer 50 euros de frais.

Je m'apprete donc ces jours prochains à partir chez la concurence: Bouygues Telecom justement.

La politique tarifaire de chez Orange est une absurdité totale. 

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Puis c'est génial en étant sosh impossible d'avoir quelqu'un au téléphone au service client et à la boutique limite si on me prend pas pour une debile en me disant de haut ce n'est pas une caution mais des frais de mie en service ca n'est pas remboursé.

Je suis désolée mais en me vendant leur offre TV ils m'ont parlé de caution et non de frais.
Sinon bien sûr je n'aurais jamais pris cette box pour à peine 5 mois.

Ca ne leur suffit pas de prendre tout les mois une location

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Il faut qu'il remboursé je suis désolé
Mais jamais je n'aurai pris leur box pour 5 mois en sachant que c'était des frais et non remboursé.

On ne peux pas mentir ainsi ou gens pour s'engraisser.
Sinon faut contacter ensemble une association de consommateurs

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Lorsque vous souscrivez à une offre orange avec la tv orange doit vous prévenir que sur la première facture vous serez facturer de 50€ de mise en service évidemment à payer qu'une seul fois en revanche si vous ne voulez pas souscrire à la tv d'orange ils ne vous feront pas payé les 50€

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C'est la politique de l'opérateur hélas

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Le soucis c'est que quand on dit "50€ de caution" ca n'est pas pareil pour moi que "50€ de frais"

J'ai juste le sentiment de mettre bien fait avoir. Une caution se rend lorsqu'on rend le matériel.
Alors erreur de la part de la conseillère ou politique de chez Orange je ne sais pas mais si les bons mots avaient été utilisé je n'aurais évidemment pas pris la box

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Il y'a les 50 € de frais de mise en service non remboursable en revanche la caution de 50€ pour le décodeur qui sont 2 choses différentes si le décodeur est rendu les 50€ sont remboursés

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Justement j'ai été dans une boutique Orange ou on m'a dit que la caution de 50€ n'existe plus et que maintenant c'est 50€ de frais seulement.

Donc je ne serai pas remboursée, alors que lorsque j'ai pris le décodeur la vendeuse ne m'a jamais parlé de frais mais bien de caution

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Ah Dans ce cas ce n'est pas une caution elle a donc fait une erreur Dans sa démarche commercial j'en suis désolé pour vous

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Oui c'est bien ca le soucis.
Il faut utiliser les bons mots et ne pas induire les clients en erreur.
C'est ca que je trouve inadmissible