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Bonjour j ai passé commande a l offre coup de pouce internet le 1/08/2026  première réponse courrier non reçu . J ai eu un technicien ou j ai transmis directement mes justificatifs .  J ai reçu un mail  avec la notification  d accord de l offre .  Je suis dans l attente  du mail ou SMS de la livraison du matériel  . Premier appel  mon de matériel et en attente de départ  me disant de patienter 7 jours . 2 eme appel 9 jours après  . idem même réponse attendre 7 jours ???  Toujours rien  . Je suis handicapé et il me faut internet pour ma téléalarme  déjà expliqué à chaque appel. . Vive la réaction  réactivité  vive le handicap  entre IA  et le service  des personnes !!!  Il vaut mieux vendre des forfaits et des portables !!! 

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Bonjour @stof07,

Je suis navré de ce délai de traitement. 😥

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée. 

Thomas

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Bonjour @stof07 

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez toujours besoin d'aide, je reste à votre écoute. 😊

Je vous souhaite une bonne journée 👋

Thomas