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bonjour

j'ai un petit souci : j'ai actuellement la fibre classique à 29,99 euros, et j'ai eu la chance qu'un commercial me propose la version lite de cette offre à 19,99 euros. tout fonctionne bien , à part le wifi qui n'est pas au top , avec des variations de débit assez critiques qui font que le soir ce n'est pas toujours évident de regarder une émission tranquillement.

j'ai cherché à changer de livebox en allant sur la livebox S , mais il faut que je change d'offre , sur le site d'Orange la classic est proposée à 31,99 euros , mais que quand je clique pour choisir cette offre le montant monte à 41,99 euros, sansexplications.

est-ce qu'un modérateur aurait la gentillesse et le temps de me répondre , je suis ouvert et à l'écoute .

au 3900 j'ai dit à la personne que chez Sosh ils proposaient la même chose à 24,99 euros, cette personne m'a dit que je ne pouvais pas changer comme cela parce que j'étais engagé, alors que mon contrat est sans engagement.

voilà. si quelqu'un avait le temps de me répondre et me faire connaitre les subtilités des contrats Orange que j'ignore.

en attendant je souhaite à tout le monde un merveilleux WE.

cordialement
Antoine

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bonjour @Antonello 

c'est ecrit  Offre pour les nouveaux clients

tu ne l'ai pas puisque déja abbonner donc prix plein pot

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je veux bien te croire, sauf que sur ma page cela n'est pas indiqué, c'est pour cela que je pose la question.

mais je te remercie d'avoir pris le temps d'une réponse.

cordialement

Antoine

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Bonjour @Antonello,

Pour faire un point sur votre changement de box, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe et votre adresse complète.⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Eugénie