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Bonjour,

je me suis fait parrainé pour mon raccordement fibre mais le parrainage a été refusé pour cette raison :

"Détail du traitement : ODR KO DIVERS Participation parrain refusée, le nombre de participation filleul est atteint"

Or je ne me suis pas fait parrainé avant, je ne vois pas ce qui peut clocher... Ma "marraine" a contacté le service client par téléphone qui lui a dit pas de souci, puis une 2ème fois "Comme le parrain est en contrat open, ils nous ont dit ne pas pouvoir voir ce qui se passe pour un client Livebox (et réciproquement je suppose)."

Y a-t-il un conseiller Orange ici qui pourrait regarder svp ?

Cordialement

Laurent

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Bonjour,

Le probleme n'est pas de votre coté, mais du coté de votre parrain.

Un parrain est limité à 12 filleuls.

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Merci de votre réponse.

Mais le souci, c'est que ma marraine n'a parrainé qu'une autre personne avant moi...

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Dans ce cas, contactez votre marraine qui pourra appeler le service client pour regulariser, ou obtenir plus d'information

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Elle l'a déjà fait, mais soit-disant qu'ils peuvent pas voir ce qui cloche car elle en "open" et moi en "fibre"...