J'ai souscris une offre open avec installation de la fibre . Le technicien devait venir aujourd'hui à 14 heures pour tirer la fibre et cela avait été confirmé par moultes sms et même par téléphone pour intervention durant la période covid .
il est 21 heures , personne ne s'est présenté , pas de nouvelles d'orange .
On se demande si nous sommes des clients d' Orange ou plutôt le contraire si nous sommes à la disposition d'orange et qu'Orange est nos clients.
Impossible de les contacter :3900 après une demi-heure d'attente on a quelqu'un qui vérifie toutes vos données pendant 5 minutes et la ligne subitemment coupe , on tourne en rond sur le site internet d'orange pour trouver comment les contacter par email etc ...;
ensuite on nous envoie des questionnaires qualité pour savoir si Orange a bien répondu aux attentes du demandeur , tout cela pour dire que la norme iso 9000 ou autre est respectée mais sans souci du client .
J'attends toujours des nouvelles d'Orange . Merci de m'indiquer comment les contacter sans me prendre la tête .
