Bonjour suite de l'aventure ;-)
Ce matin n'ayant pas eu le mail de confirmation j'ai appelé le 3900
Moi qui suis d’un naturel optimiste j’avoue qu’on m’a rarement aussi mal parlé
Bref cette fois le conseillé m’as dit que non seulement j’étais clairement réengagé que c’était comme cela et que je n’avais rien à dire
Il refusait systématiquement d’écouter mes explications, avec cette phrase imparable « vous êtes agressif « j’en aurais presque souri de voir cette façon de retourner la situation
Heureusement que j’ai la transcription de la conversation d’hier soir pour montrer qu’être agressif avec un conseiller n’est clairement pas mon genre.
J’ai essayé plusieurs fois de lui demander comment je pouvais lui expliqué mon problème sans parler il m’a dit « vous êtes réengagé un point c’est tout « tout cela sans avoir accès à mes factures ce qu’il m’a dit à la fin.
J’ai donc ouvert une réclamation depuis l’espace client mais donc au dernières nouvelles les clients livebox star que orange migre vers play serais bien réengagés 1 an avec augmentation de forfait
J’attends la réponse à la réclamation mais malheureusement cette fois il me semble que clairement orange pousse ses anciens clients vers la sortie, si ce conseiller dit vrai.
A moins que je ne sois le seul dans cette situation…
Bonne journée merci pour l’aide
