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bonjour,

ma fille a terminée ses étude et nous avons résilié son compte.

la box doit etre réstituée via un bordereau de retour par la poste ou point relais

le colis était prés et mon épouse l'a remis à une boutique orange, qui nous a envoyé un mel attestant de cette remise.

or, Orange nous a facturée 100€ pour non retour, j'ai contacté le service client qui m'a informé plus ou moins cordialement que je n'avais qu'a appliqué les consignes

je voudrai contacter quelqu'un de plus sérieux afin de m'expliquer, et j'ai fait opposition sur le prélévement

avez vous des adresse mel?

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Bonjour @michelmaire28 

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

Qu'a fait la boutique de votre matériel ?

Votre opposition va entrainer une inscription à Preventel.

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Bonjour @michelmaire28 

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
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cdt