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Bonjour,

Pour quel raison ma demande de remboursement des frais de résiliation est elle rejetée alors qu elle est bien dans le cadre de l offre. Le motif est ne rentre pas dans le cadre?

 J ai bien souscrit une offre internet+mobile entre le 7 juillet et le 19 aout ! comme ODR le stipule.

J ai la facture écris frais de résiliation?

OU est le problème?

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bonjour @manph 

tu as bien rempli le formulaire concernant l'offre open ?

https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/coupon-open/ ?

cdt

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oui, mais elle a été rejeté. je ne comprend pas pourquoi.

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@manph 

refais en une

cdt

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merci, je suis en ligne avec le 3900 je pense que ce n est pas simple....

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re @manph 

tiens nous au courant

cdt

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je vais en faire une autre.

merci pour votre aide

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re @manph 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

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La deuxième demande est en cour, pas de rejet pour l instant ...a suivre..

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bonjour @manph 

merci de ton retour en espérant une réponse positive à ton prochain message

bonne soirée