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BONJOUR, COMMENT FAIRE POUR ETRE REMBOURSÉ DES FRAIS DE RESILIATION DE MON ANCIEN OPERATEUR?

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Bonjour,

Voir le formulaire qui concerne votre offre:

http://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/promotions/toutes-offres-de-remboursement.aspx

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On m'avait promis le remboursement de mes frais de résiliation SFR lorsque j'ai fait installer la fibre en septembre 2018. Mais rien n'est venu. Quelle démarche dois-je faire ?