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Un recordé mon internet s’il vous plaît ????

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@Fa27 

tu avais envoyé tes infos au webconseiller ?

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Oui

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Raccordement internet par fixe un technicien pourquoi tourjour rien c’est quoi le problème avec Orange 

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re @Fa27 

on va attendre que le webconseiller @Alexis_H  qui suit ton dossier soit dispo pour revenir vers toi

cdt

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Bonjour,

J'ai envoyé déjà 1 courrier suivi au service client en mai, un recommandé LRAR au service social en juillet et un autre LRAR au service consommateur national que ce dernier a réceptionné le 15 septembre : AUCUNE réponse ni avancée sur mon dossier qui est pourtant très simple. Et je ne parle même pas de la dizaine d'appels passés au 3900…
Nouvelle étape : une mise en demeure (Sogedi) reçue ce matin. Sublime.
Si Orange souhaite que je mette fin à mes jours, c'est exactement la bonne méthode…
Pourriez-vous s'il vous plaît prendre en main ce dossier de toute urgence ?
Merci par avance,
Y

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bonjour @YC9395 

si tu nous disais quel problème tu as ?

cdt

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Bonjour
PB de facturation qui ne s'est jamais résolu.
Je bénéficie du tarif social pour abo fixe car je suis allocataire ASS.
C'est d'abord du à un couac de Pole Emploi qui n'envoie plus les courrier de renouvellement.
À la première facture surévaluée, j'ai fait tout le nécessaire :

- Appels au 3900
- Envoi éléments au service clients le 9 mai (lettre suivi)
- Envoi au service social Potiers 9 juillet (Lettre LRAR)
- Envoi Service clients national à Bordeaux reçu par lui le 15 septembre (LRAR)
Résultat : AUCUNE RÉPONSE
Ce matin : Mise en demeure de Paiement (Sogedi)
Orange est un cauchemar qui me pourrit la vie.

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re @YC9395 

merci de ton retour,on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Fa27 

Comme vous l'indiquait mon collègue @Alexis_H, nous n'avons pas accès aux contrats Orange Caraïbes depuis ce forum, j'en suis navré.

Je vous invite à vous rapprocher de votre service clients sur le site internet Assistance Orange Caraïbes.

Je reste à votre écoute,

Bonne journée

Simon