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[#1]

vendeur qui m'agiuille vers un forfait sosh sans m'avertir et souscrit vers un forfait a l'opposé 

service client nullissime

avant orange il y a avait du niveau ,, c'est bien finii

[#2]

Bonjour @soniomorlo,
Pour vous accompagner au mieux j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

En attendant de vous retrouver je vous souhaite une bonne journée,
Florence

[#3]

Bonsoir @soniomorlo,

Merci pour ces informations. 🙏

Un spécialiste réclamation le 19 juin va prendre contact avec vous prochainement — il sera le mieux placé pour faire le point sur votre situation.

Je reviendrai vers vous le 20 pour m'assurer de sa prise en charge.

Je vous souhaite une belle soirée.

Rizo

[#4]

Ben il ne pas prendre contact c’est moi qui ai insisté et déplus avoir un forfait sosh à 100 mo ça ne tient pas longtemps donc j’ai du trouver une solution. Par moi même et en appelant bcp avant d’avoir qqun de fiable 

la rendez vous réclamation est piur rendre compte de la faiblesse du support client 

[#5]

Je vais porter plainte contre vous 

vous êtes ******

je vais aller dans les assos et je remonterai les problèmes 

rien n’est réglé 

vos

us êtes **** ou **** ou les deux 

[Edit : @soniomorlo merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

[#6]

veillez respecter les règles du respect de clients 

visu empirez ma

situation à chaque appel vers le 3900

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Bonjour @soniomorlo,

Pouvez-vous me dire si le spécialiste a répondu à vos attentes ?

Rizo

[#8]

Non toujours pas 

je suis toujours chez sosh malgré moi et personne n’a su me changer de forfait 

hallucinant 

je vais poser une réclamation et écrire à qui de droit pour dénoncer ces agissements lamentables 

[#9]

Vous ne vous re dea pas compte que vous êtes une société de service 

et vous vous comportez super mal 

[#10]

Bonjour @soniomorlo,

Je reviens vers vous pour faire le point.

D'après les éléments de votre dossier, notre service réclamation vous a bien contacté par téléphone et a procédé au changement de votre forfait.

Nous restons disponibles si vous aviez d'autres points à aborder.

Passez une bonne journée,

Pédro