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J ai reçu un sms je n'ai pas répondu, mais j'ai tout de même été facturé de 4,5 euros sans en avoir été informé.

Comment Orange peut il laisser facturer alors qu il n y a aucun envoi de notre part.

Orange ne veut pas me rembourser et me dit de m adresser au service concerné mais il n y a pas moyen de contacter cette entreprise ********..

[Edit : merci @PAPI44800 de respecter les Règles d'Usage du forum]     

[#2]

pas bonjour non plus @PAPI44800 

classique d'un abonnement souscrit à l'insu de ton plein gré au détour d'un clic malheureux

parce que si, il y a bien eu une action involontaire de ta part

pour commencer, désactives les services Internet+, contact+ et SMS+ :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

et :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Puis tu supprimes les abonnements :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

si tu penses que le site agit de manière frauduleuse, tu peux faire un signalement ici :
https://www.surmafacture.fr/

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Bonjour @PAPI44800,

Pour vous accompagner au mieux concernant cette facturation, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Jess

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Bonsoir @PAPI44800,

Je vous remercie, j'ai bien reçu vos coordonnées en privé.🤝

Je reviens vers vous en privé afin de vous apporter une réponse.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne soirée ainsi qu'un bon week-end.☀️

Céline